FAQ der Käserei Muolen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Käserei Muolen, zu unserer Arbeit und zu unseren Produkten. Die Übersicht hilft Ihnen, uns und unseren Onlineshop besser kennenzulernen.
Benötigen Sie noch Hilfe?
Dann schreiben Sie uns - wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Die Milch stammt von ausgewählten Bauern aus der Region. Kurze Wege und eine enge Zusammenarbeit sichern Frische und Qualität.
Die Käserei blickt auf eine lange Geschichte zurück und wird seit Generationen mit viel Leidenschaft geführt.
Die Produkte entstehen in traditioneller Handarbeit, kombiniert mit Erfahrung und modernen Erkenntnissen in der Käseherstellung.
Regionalität, Nachhaltigkeit, Qualität und der respektvolle Umgang mit Mensch, Tier und Natur stehen im Mittelpunkt.
In unserem Verkaufsladen empfangen wir Sie gerne an folgenden Tagen:
Montag – Freitag
08.00 – 11.30 Uhr
16.00 – 18.30 Uhr
Mittwoch Nachmittag
Geschlossen
Samstag
08.00 – 12.00 Uhr
Wichtige Fragen zum Onlineshop
Wir verfahren nach dem „Click & Collect“-Prinzip. Ihre Bestellung ist innerhalb von 24-48h im Verkaufsladen bereit zur Abholung. Sobald diese bereit gemacht wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail.
Bitte geben Sie das gewünschte Datum und die Zeit im Feld "Bestellhinweis hinzufügen" an. Dieses finden Sie in der Übersicht des Warenkorbs.
Bitte beachten Sie, dass wir zwischen 24-48h benötigen, bis Ihre Bestellung abgepackt ist. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung bereit ist.
Falls Sie verhindert sind und zu Ihrem angegebenen Zeitpunkt die Bestellung nicht abholen können, bitten wir Sie, uns kurz anzurufen und einen neuen Abholtermin mitzuteilen: +41 71 422 12 31
Nach vorheriger Absprache ist auch ein Versand möglich. Beachten Sie jedoch bitte, dass nicht alle Produkte wegen der Kühlkette für den Versand geeignet sind. Kontaktieren Sie uns deshalb gerne vorab per Telefon: +41 71 422 12 31
Da die Bestellung "auf Abholung" erfolgt, können Sie Ihre bestellte Ware direkt bei der Abholung in unserem Verkaufsladen bezahlen.
Da wir Ihre Bestellung direkt im Verkaufsladen vorbereiten, werden diese vor Ort von unseren Mitarbeiterinnen abgepackt. Die Gewichtsangaben sind für uns klare Richtwerte. Da die Bezahlung jedoch auch vor Ort geschieht und unsere Mitarbeiterinnen jeweils nur das Gewicht verrechnen was auch tatsächlich abgepackt wird, stimmen die Preise. Es kann aber sein, dass hin und wieder bspw. 200gr. Käse bestellt, jedoch 210gr. abgepackt und verrechnet werden. Bitten hierfür für Verständnis, denn auch unsere Mitarbeiterinnen sind keine Maschinen.
Auch hierfür bitten wir Sie, uns dies kurz telefonisch mitzuteilen. Hierfür brauchen wir Ihre Bestellnummer. Erreichen können Sie uns unter: +41 71 422 12 31